Taal en Vertaling
- Taalbarrières kunnen de communicatie bemoeilijken.
- Gebruik tolken en eenvoudige taal.
Non-Verbale Communicatie
- 55% gezichtsuitdrukkingen, 38% intonatie, 7% verbaal.
- Culturele verschillen in non-verbale signalen zijn belangrijk.
Culturele Verschillen in Zorg
Nederland
- Lage context: focus op hoofdzaak, details later.
- Beschrijving van een huis: vier muren, puntdak, voordeur, achterdeur, vier ramen.
Kenia, Spanje, Indonesië, China, Japan
- Hoge context: uitgebreide context en details vooraf.
- Kenia: huis in grote tuin, ijzeren dak, bakstenen muren, buitenkeuken.
- Spanje: appartement in rustige buitenwijk, modern.
- Indonesië: huis langs prachtige laan, historische betekenis.
- China: beschrijving van huis en bewoners, nadruk op familie.
- Japan: huis beschrijven met aandacht voor aardbevingen.
Specifieke Culturele Overwegingen bij Slecht-Nieuwsgesprekken
Nederland
- Duidelijke, directe communicatie.
- Erken zorgen, geef uitleg, angst voor stikken bij sedatie.
Andere Culturen
Religieuze en Culturele Taboes:
- Uitspreken infauste prognose kan ervaren worden alsof iemand direct gaat sterven.
- God bepaalt genezing en sterven.
- Sterven is taboe.
Bezoekerscultuur
Islamitische Cultuur
- Ziekenbezoek is religieuze plicht.
- Veel bezoek, zelfs van niet-familieleden.
- Intakegesprek: maximaal 2 bezoekers per keer.
Communicatie Tips
- Praat duidelijk en langzaam, vermijd vaktaal.
- Maak korte zinnen, verdeel informatie in kleine stukken.
Aanbevelingen
- Begrip tonen voor culturele verplichtingen.
- Bezoekerslimiet bespreken tijdens intake.